ghzy-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নিচে উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হবে:

• "ghzy" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://gh-zy.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, পণ্য ও ডিজিটাল মাধ্যমকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে ghzy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ghzy প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল ও সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটকে বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, ভার্চুয়াল গেম এবং ghzy-তে উপলব্ধ অন্য যেকোনো গেমিং সেবাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং ghzy কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা ব্যবহারকারীকে সম্পন্ন করতে হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন পদগুলো বহুবচন অর্থেও ব্যবহৃত হবে এবং এর বিপরীতটিও প্রযোজ্য হবে যেখানে প্রাসঙ্গিক।

ghzy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে এবং তা প্রমাণ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের অধিবাসী বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে (অথবা আপনার অবস্থানের দেশে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে)।
• আপনার কোনো পূর্ববর্তী ghzy অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনি সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছায় এবং সজ্ঞানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে ঘোষণা করতে হবে।
• ghzy কর্মীরা নিজেদের বা পরিবারের সদস্যদের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

ghzy যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারে। যদি কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে তিনি ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

ghzy-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ghzy সংরক্ষণ করে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে মাত্র একটি ghzy অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলন বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে ghzy নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয় পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক সেলফি (পরিচয়পত্র সহ)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। ghzy সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর/ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া

ghzy সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে এবং তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

৫.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ghzy-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করা যাবে:

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকৃত হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ghzy অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

৫.৩ মুদ্রা

ghzy-তে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৬.১ সাধারণ বোনাস নিয়ম

ghzy কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে পড়া আবশ্যক।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে ghzy বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• ghzy যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬.৩ ফ্রি স্পিন

ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিনের মূল্য প্রতি স্পিন ৳১০।

৭.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ghzy বিভিন্ন খেলার ইভেন্টে বাজি ধরার সুযোগ দেয়। বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্স প্রদর্শিত হলে ghzy সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.২ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেমে তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য ghzy প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত থাকে।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা যাবে না। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতিমধ্যে স্থাপিত বাজি বৈধ থাকবে এবং ফলাফল যাই হোক তা কার্যকর হবে।

৭.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা না গেলে ghzy সেই বাজি বাতিল করে জমার অর্থ ফেরত দিতে পারে।

ghzy প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো অবৈধ সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
• গেমের ফলাফল কারসাজির চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারিত করা বা হয়রানি করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া

৯.১ ghzy কর্তৃক স্থগিতকরণ

ghzy নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে
• ১৮ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

ghzy দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

গেমিং সমস্যার লক্ষণগুলোর মধ্যে রয়েছে: হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেশি বাজি ধরা, গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা, পরিবার বা কাজ উপেক্ষা করা, এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা। এই লক্ষণগুলো দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ghzy প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, চিত্র, গ্রাফিক্স, অডিও এবং ভিডিও — ghzy-র মালিকানাধীন বা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। ব্যবহারকারীরা ghzy-র পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ghzy নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের ফলে ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া

ghzy সর্বদা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। ghzy-র গোপনীয়তা নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, ghzy আপনার তথ্য:

• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না
• সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে ব্যবহার করে
• SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে শেয়ার করতে পারে

ghzy যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি কোনো ব্যবহারকারী ghzy প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তিনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি কেউ নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।

১৫.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে ইমেইলের মাধ্যমে ghzy সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১৫.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বেটিং বিরোধের ক্ষেত্রে ghzy-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। সকল গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড করা হয় এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা যাচাই করা হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• গ্রাহক সেবার সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাপোর্ট পেজ: FAQ পেজ দেখুন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি ও সম্পূর্ণ বিবরণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।